ПОВЕРНЕННЮ підлягає продукція:
- надіслана WHITE протягом 14 календарних днів з моменту відвантаження
- термін придатності якої не менше року
- з неушкодженим оригінальним упакуванням
- яка не була надіслана в рамках індивідуального замовлення
Важливо - відправка продукції компанії WHITE відбувається за рахунок клієнта.
ОБМІНУ підлягають:
- виключно імплантати
- термін придатності яких не менше року
- з неушкодженим оригінальним упакуванням
- складські позиції
Умови обміну:
- відправка на заміну відбувається лише після отримання імплантатів, які потрібно обміняти
- імплантати обмінюють на імплантати іншого розміру відповідно до типу поверхні Ti / Roxolid / SLActive та виду імплантатів SP / BL / BLT / BLX / TLX
За наявності внутрішніх пошкоджень пакування при отриманні продукції, слід:
- сфотографувати пошкоджену упаковку
- повідомити представника WHITE про пошкодження
- повернути за потреби пошкоджену продукцію WHITE
- отримати на заміну аналогічну продукцію з цілісним упакуванням
ГАРАНТІЯ на імплантати Straumann, куплені у WHITE, пожиттєва.
Заміна втраченого імплантата аналогічним імплантатом відбувається відразу після отримання гарантійного від клієнта.
Гарантія на імплантат надається, якщо:
- простерилізований гарантійний продукт в крафт пакеті надіслано WHITE протягом 3-х днів після виникнення гарантійного випадку
- гарантійна форма заповнена та підписана, з вклеєною наліпкою серійного номеру товару (знаходиться в коробці імплантату). У разі відсутності наліпки - наявне фото з картки пацієнта або фото паспорту імплантата, де є така наліпка
- є рентгенівський знімок пацієнта
Гарантія на імплантат НЕ надається, якщо:
- імплантат пошкоджено в результаті нещасного випадку або травм, заподіяних пацієнтом або третіми особами, або отримали інші пошкодження з вини пацієнта або третьої особи
- дата виготовлення і дата встановлення імплантата співпадають
- імплантат видалений через: недостатню якість кіски пацієнта, неправильний підбір стоматологом, пошкодження під час падіння
Гарантія на абатмент, зафіксований на імплантаті, 2 роки.
Заміна пошкодженого абатмента аналогічним відбувається при умові підтвердження від виробника Straumann гарантійного випадку після здійснення виробником відповідних досліджень протягом 12 місяців.